Service & Wartung

Service- & Wartungsverträge

Wir bieten unseren Kunden Service- und Wartungsverträge für regelmäßige Aufgaben wie Updates, Mitarbeiterunterstützung und Überprüfung wichtiger Funktionen. Diese Verträge umfassen garantierte Reaktionszeiten, ein monatliches Stundenkontingent und eine flexible Verteilung dieser Stunden für verschiedene Aufgaben. Unsere Kunden haben die Möglichkeit, diese Verträge individuell zu gestalten, um sie an die spezifischen Bedürfnisse ihres Unternehmens anzupassen.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Ausfallsicherheit

Im Betriebsalltag ist es von entscheidender Bedeutung, bei einem Ausfall umgehend Maßnahmen zu ergreifen. Unnötige Ausfallzeiten können schnell zu hohen Kosten führen. Service- und Wartungsverträge können dazu beitragen, solche Ausfallzeiten zu vermeiden.

Planbar

Mit den vertraglich vereinbarten Arbeitsstunden haben Sie eine klare Vorstellung davon, wie viel Unterstützung Ihre Mitarbeiter erhalten oder wie viele Anpassungen monatlich erledigt werden können. Dies ermöglicht eine zuverlässige Planung.

Ansprechpartner

Mit diesem Vertrag erhalten Sie und Ihre Mitarbeiter einen festen Ansprechpartner, der sich mit der vorhandenen Datenbank auskennt und so einen schnellen und unkomplizierten Support bieten kann.

Einführung neuer Software in Ihrem Unternehmen

Nicht jedem Anwender fällt der Umgang mit neuer Software leicht. Daher endet unser Service nicht mit der Bereitstellung der Software, sondern wir bieten auch Unterstützung bei der Einführung der neuen Anwendungen.

Schulungen

Nach Bereitstellung der neuen FileMaker-Software bieten wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern eine Schulung vor Ort oder ein Online-Seminar an. Dieser Service kann zusätzlich und in variierendem Umfang von Ihnen in Anspruch genommen werden. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass der Entwickler der Software auch der Leiter der Schulung ist, da er die Software aus erster Hand kennt. In diesen Schulungen liegt der Fokus speziell auf den einzelnen Modulen der Software sowie auf dem Kennenlernen der verschiedenen Benutzeroberflächen. Jeder Mitarbeiter hat in dieser Schulung die Möglichkeit, seine Fragen und Anliegen direkt und persönlich mit dem zuständigen Entwickler zu klären.

Kommunikation

Als Softwareentwickler legen wir großen Wert darauf, spezielle Fachbegriffe zu vermeiden. Wir sind der Überzeugung, dass ein Experte auch komplexe Sachverhalte so erklären kann, dass ein Laie sie versteht. Dies zählt zu unseren besonderen Fähigkeiten.

Erreichbarkeit

Auch nach Fertigstellung der Softwareprogrammierung ist es Ihnen und den Mitarbeitern jederzeit möglich mit uns Kontakt aufzunehmen. Dabei können wir direkt in einer Fernwartung zur Seite stehen oder auch am Telefon offene Frage klären. Unsere Kontaktdaten für E-Mail, Telefon oder auch dem Kontaktformular unserer Website finden Sie hier.

FileMaker Server Installation und Konfiguration

Neben der Installation der FileMaker Einzelplatzversion für Windows und MacOS bieten wir unseren Kunden umfassende Dienstleistungen für die Installation und Konfiguration des FileMaker-Servers in ihrem Netzwerk an. Dies umfasst nicht nur die Installation der Server-Software selbst, sondern auch die sorgfältige Einrichtung der benötigten Datenbanken.

Wir legen großen Wert auf Datensicherheit und stellen daher sicher, dass regelmäßige Backups eingerichtet werden. Diese Backups können im Falle eines Datenverlusts oder -fehlers schnell und effizient wiederhergestellt werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Kontinuität Ihrer Geschäftsprozesse zu gewährleisten.

Nach der Installation und Konfiguration können die Datenbanken von jedem verifizierten Endgerät mit der FileMaker-Einzelplatzversion oder der FileMaker Go App im Netzwerk oder Internet genutzt werden. Dies ermöglicht eine flexible und effiziente Zusammenarbeit, da die Mitarbeiter von überall aus auf die benötigten Daten zugreifen können.

Darüber hinaus bieten wir kontinuierlichen Support und Wartung für den FileMaker-Server an. Dies beinhaltet regelmäßige Updates, Leistungsoptimierungen und die Behebung von Problemen, die während des Betriebs auftreten können. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und effizienten Betrieb Ihrer FileMaker-Lösungen zu ermöglichen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder spezifische Fragen zu unseren Dienstleistungen haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.

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